Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Aufenthalt. Ihre Frage ist nicht dabei? Wir helfen Ihnen gern persönlich.
Buchung & Preise
Wie und wann bezahle ich?
Die Bezahlung erfolgt am Abreisetag, bar oder mit Karte (Kreditkarte: Visa, Mastercard).
Ich muss stornieren – welche Regelungen gelten?
Bis 14 Tage vor Anreise ist die Stornierung kostenfrei. Innerhalb von 14 Tagen vor Anreise berechnen wir 80 % der Buchungssumme, bei Nichtanreise ohne Stornierung 100 %. Bei Gruppenbuchungen gelten individuell abgestimmte, andere Buchungsbedingungen. Wir empfehlen zum Abschluss der Buchung eine Reiserücktrittsversicherung.
Wo buche ich am günstigsten?
Bei Buchung direkt über unsere Homepage gelten unsere Best-Price-Angebote.
Was kostet ein Zimmer?
Im Hotel Am Klosterberg ab 160 € (Budget Doppelzimmer) bis ab 215 € (Panorama Suite), im Alten Zollhaus ab 155 € bis ab 185 € pro Zimmer und Nacht für 2 Personen, inklusive Frühstück. Das sind Richtpreise; je nach Saison und Wochentag können sie abweichen. Die tagesaktuellen Preise sehen Sie im Buchungssystem.
Was ist im Zimmerpreis enthalten?
Alle Inklusivleistungen sehen Sie bei den jeweiligen Häusern und Zimmerkategorien: Preise Hotel Am Klosterberg · Preise Altes Zollhaus.
Ist das Frühstück im Preis enthalten?
Ja, bei den auf unserer Homepage dargestellten Preisen ist das regionale Frühstücksbuffet enthalten. In der Vor- und Nachsaison gibt es zusätzlich Raten ohne Frühstück – diese sind separat ausgewiesen.
Wie erreiche ich Sie?
Telefonisch unter +49 (0) 2673 1850, per WhatsApp oder per E-Mail an lipmann@t-online.de. Wir helfen Ihnen gern persönlich.
Check-in & Check-out
Check-in und Check-out im Hotel Am Klosterberg
Der persönliche Check-in und Check-out ist im Hotel Am Klosterberg nur von 14 bis 17 Uhr möglich.
Check-in und Check-out für das Alte Zollhaus
Der Check-in und Check-out für das Alte Zollhaus ist ab 14 Uhr im Hotel Am Klosterberg. Wir empfehlen, direkt die kostenfreien Parkplätze am Klosterberg zu nutzen. Ab 16 Uhr ist der Check-in auch im Alten Zollhaus möglich, bis 22 Uhr, außer mittwochs.
Zimmer
Sind Kinder im Hotel erlaubt?
Ja, sehr gerne! Wir haben selbst zwei Kinder und freuen uns immer, Kinder im Haus zu haben.
Gibt es Zimmer mit Balkon?
Ja, im Hotel Am Klosterberg haben das Standard Doppelzimmer, das Deluxe Doppelzimmer und die Panorama Suite einen Balkon. Das Budget Doppelzimmer hat keinen Balkon.
Welches Haus passt zu mir?
Das Alte Zollhaus liegt mitten im Geschehen, mit direktem Moselblick – für Liebhaber der Moselromantik. Das Hotel Am Klosterberg steht für hochwertigen Komfort, Wellness und Ruhe.
Restaurant
Wann ist das Restaurant im Alten Zollhaus geöffnet?
Normalerweise täglich ab 17 Uhr, mittwochs ist Ruhetag.
Kann ich einen Tisch reservieren?
Ja, am besten per WhatsApp oder telefonisch unter +49 (0) 2673 1850.
Kann ich im Restaurant feiern?
Für Feiern öffnen wir das Restaurant auf Anfrage auch mittags, mit der Moselterrasse nur für Ihre Gesellschaft.
Wann beginnt die nächste Saison?
Wir öffnen wieder am 25. März 2027.
Verwöhntage
Wir möchten als Familie oder Freundesgruppe die Verwöhntage buchen – wird automatisch ein Tisch für uns reserviert?
Ja, wir sorgen dafür, dass Sie sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen zusammensitzen können, gern auch als Tafel. Ab 10 Personen bitten wir um Kontaktaufnahme zwecks Planung.
Muss ich die Tage und Uhrzeiten vorher genau festlegen?
Nein. Wir fragen Sie bei der Anreise persönlich, wann Sie kommen möchten und an welchem Tag Sie welche Option bevorzugen. Zurzeit arbeiten wir an einer App, in der Sie kurz vor Ihrer Anreise Ihre Wunschtage festlegen können. Sie folgt in Kürze.
Wir möchten als Familie buchen – empfiehlt sich die Buchung der Verwöhntage?
Für Erwachsene lohnt sich die Buchung der Verwöhntage auf jeden Fall. Kinder können bei uns gerne separat à la carte von der Kinderkarte bestellen.
Lohnt es sich, die Verwöhntage zu buchen?
Ja, auf jeden Fall! Sie haben bei uns im Restaurant immer einen sicheren Platz, und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unfassbar gut. Ab 5 Tagen geben wir Ihnen zudem freie Tage, damit Sie auch andere gastronomische Betriebe in der Umgebung ausprobieren können.
Was sind die Verwöhntage?
Ein Aufenthalt mit frisch zubereitetem 3-Gänge-Menü im Alten Zollhaus und einer Weinprobe, buchbar für 1 bis 7 Tage oder als Beilstein-Erlebnis für 5 bis 7 Tage.
Was gilt am Mittwoch?
Mittwochs ist im Restaurant Ruhetag. An diesem Tag gibt es nur den Weinabend im Zehnthauskeller. Freitags findet die große kommentierte Weinprobe statt, donnerstags gibt es keine Weinprobe.
Kann es Änderungen geben?
Durch Veranstaltungen oder Feiertage kann es zu Änderungen kommen. Wir informieren Sie gern persönlich.
Wellness
Sind Kinder im Wellnessbereich erlaubt?
Ja, der Wellnessbereich ist für Kinder ab 12 Jahren erlaubt. Wir bitten um Rücksicht.
Wann ist der Wellnessbereich geöffnet?
Der Wellnessbereich im Hotel Am Klosterberg ist von 11 bis 19 Uhr geöffnet.
Kann ich den Wellnessbereich schon vor 14 Uhr nutzen?
Ja. Am Anreisetag bieten wir ein Early Spa Package an, am Abreisetag von 11 bis 14 Uhr ein Late Spa Package für 15,50 € pro Person.
Ist eine Nutzung des Wellnessbereichs am Abreisetag noch möglich?
Ja, eine Nutzung ist gerne von 11 bis 14 Uhr gegen einen Aufpreis von 15,50 € pro Person möglich. Eine weitere bzw. längere Nutzung ist leider nicht möglich, da die Kapazitäten inklusive der Liegeplätze zu gering sind und die nächsten Gäste ab 14 Uhr anreisen.
Darf man als externer Gast unseren Wellnessbereich nutzen?
Leider nein, unser Wellnessbereich ist exklusiv für unsere Hausgäste. Sie haben aber die Möglichkeit, ein Zimmer bei uns zu buchen.
Ich bin Gast im Alten Zollhaus: Darf ich die Dachterrasse und den Wellnessbereich nutzen?
Leider nein, die Bereiche bieten nur Platz für die Gäste des Hotels Am Klosterberg.
Was bekomme ich für den Wellnessbereich?
Sie erhalten kostenlos eine Wellnesstasche mit Bademantel und Handtüchern.
Welche Bekleidung ist im Wellnessbereich vorgesehen?
Badekleidung oder textilfrei, wie Sie es möchten. Badeschuhe stellen wir leider nicht zur Verfügung.
Gibt es Anwendungen oder Massagen?
Leider bieten wir keine Anwendungen an.
Wo kann ich mich nach dem Saunagang abkühlen?
Dafür steht Ihnen eine Frischwasser-Zapfsäule kostenfrei zur Verfügung.
Anfahrt & Kontakt
Google Maps schickt mich über das Kloster – was soll ich tun?
Bitte fahren Sie durch die lange Kurve der Alten Wehrstraße, wie auf der Karte eingezeichnet. Der Weg über das Kloster ist sehr eng und schlecht zu befahren.
Wo parke ich als Gast vom Alten Zollhaus?
Sie parken kostenfrei am Klosterberg und gehen zu Fuß über die gelbe Linie auf der Karte durch den Ort zum Alten Zollhaus (Fußweg ca. 350 Meter). Haben Sie viel Gepäck, helfen wir Ihnen gern oder Sie rufen uns an: Wir kommen auch vor 16 Uhr zum Zollhaus. Falls Sie vor 16 Uhr anreisen, bitten wir um telefonische Kontaktaufnahme. Anschließend können Sie Ihr Auto entspannt am Klosterberg parken.
Wo finde ich Sie?
Altes Zollhaus: Moselstraße 26, 56814 Beilstein. Hotel Am Klosterberg: Auf dem Teich 8, 56814 Beilstein. Zu Parkmöglichkeiten fragen Sie uns bitte kurz telefonisch.
Kann ich Fahrräder leihen?
Ja, bei Fahrradverleih Nahlen in Beilstein und beim Moselfahrradverleih Cochem. Auf Wunsch bringt der Cochemer Verleih die Räder direkt ans Hotel.
Gibt es Gutscheine?
Ja, Gutscheine können Sie bei uns anfragen. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir beraten Sie gern.
So finden Sie uns
Schematische Karte, nicht maßstabsgetreu